东风悦达起亚维修中心_东风悦达起亚维修中心电话

东风悦达起亚维修中心_东风悦达起亚维修中心电话

       非常感谢大家聚集在这里共同探讨东风悦达起亚维修中心的话题。这个问题集合涵盖了东风悦达起亚维修中心的广泛内容，我将用我的知识和经验为大家提供全面而深入的回答。

1.售后服务也开始卷起来了？东风悦达起亚“卷”出新高度

2.东风悦达起亚总部的投诉电话是多少阿？

售后服务也开始卷起来了？东风悦达起亚“卷”出新高度

       纵览整个汽车消费市场，我们不难发现，越来越多新造车企业开始高呼“用户服务”这个词，虽然他们用户不多，但干的却不少——组建“用户运营”之专部，也搞直营、APP、积分、股权、各种线下活动、邀请用户莅临指导工作等。

       当新造车企业把服务的招牌打得越来越响，人们很容易误以为，只有新造车企业才能主观能动性地去满足用户的用车需求。

       但其实，在售后服务不断内卷起来的过程中，有的传统企业早已“卷”出了新高度，比如东风悦达起亚。

       近日，J.D.Power公布了2021年中国售后服务满意度排名报告。报告显示，在众多产品的售后服务中，东风悦达起亚交出“高分卷” ，以775分的出色成绩，力压群雄，获得售后服务满意度第一！

       实际上，东风悦达起亚位列主流车细分市场第一，已经不是第一次了，据了解，东风悦达起亚已经连续9年获得前五，并连续3年斩获了售后服务满意度细分市场第一。

       值得一提的是，“霸榜”J.D.Power之外，2020年，东风悦达起亚还荣获中国汽车客户之声（VOC+）售后服务满意度奖合资品牌第一。

       一次的成功可以说是侥幸，连续多次榜上有名则是实力的体现。那么，东风悦达起亚到底是靠什么取得如此优异成绩？

真金不怕火炼，越苛刻越出色

       据了解，今年J.D. Power (君迪)中国售后服务满意度研究 SM (CSI)覆盖70个城市，涵盖全国东南西北4个区域、从一线到四线的4个城市级别，共37,327名受访者。

       该报告分析的维度包括预约服务（22%）、接待与诊断（17%）、服务设施（14%）、服务价值（14%）、服务团队（18%）、服务质量（15%）。业内普遍认为，这份售后服务满意度报告较为全面，因此具有不错的参考价值。

       对于品牌来说，这个评选可以说非常苛刻，因为它涉及49个品牌，而且范围是主流车和豪华车。

       能在这么苛刻的评选中脱颖而出，可见东风悦达起亚多年来对服务模式的创新以及对服务体系的建设并非空谈。

       底层差异决定上层建筑，东风悦达起亚是怎么做的？两个字总结它的诀窍，就是“温暖”。

       东风悦达起亚树立了“以客户为中心”的品牌新理念以及“关爱有家”的服务精神。换句话说，把客户当作家人对待，没有客户之分，只有“家”人相待。其实，用这个态度对待客户就意味着要做很多超纲的分外事，但东风悦达起亚硬是把它当成主业，用一条又一条措施去落实。

       譬如，针对不同用户的用车需求，东风悦达起亚率先推出可选型质保政策；此外，他们长期以来都为用户提供免费检测、多品优惠券、维修基金等贴心的常规服务。

       在特殊时期、特殊地区等，东风悦达起亚还推出特别的关怀活动。比如，针对灾害天气频发的季节，东风悦达起亚便推出了“风雨共济，守护同行”关爱活动，包括维修礼、全损车换购补贴、全车免费检测以及续保代金券等；再比如不久前河南遭遇的暴雨灾害，东风悦达起亚加推免费24小时救援服务、全车免费消毒、未购买商业险客户维修补等多重暖心举措。不管何时何地，线上还是线下都能够快速高效地解决用户们的问题。

       其实，这些举措都不难想到，但就是能很朴素地让用户感到受重视。

       只有一个真正温暖的品牌才能更具有市场号召力和舆论影响力，用心对待客户、温暖客户，这几乎成了东风悦达起亚嵌在血液里的基因。正因为“品质立身、服务至上”的初心，东风悦达起亚取得三连冠的成绩，实至名归。

强者永远自强，竭诚打磨服务

       真正的用户导向，其实是一个事找事、滚雪球式的系统，“干了一件，企业又想继续干多八百件”。

       一言以蔽之，就是拿出最大的干劲，不能只有高层在感动中国，而是调动全员支持、不断自强、完善框架设置。

       从东风悦达起亚近来发布的动作中就可以看出，“不断自强”也是他们最为看重的。

       比如，为完善服务网络，东风悦达起亚不断扩大并增强服务网络。目前他们已有504家服务网络，且覆盖271个城市，可提供预约服务以及24小时服务热线，涉及的领域覆盖销售、服务、技术等方面。

       很多企业在执行上会差一口气，但东风悦达起亚尽全力做到反应速度快，且解决问题及时，这很大程度铸就了高水平的售后服务满意度。

       此外，为了快速、准确解决技术问题，东风悦达起亚还在服务体系中导入了KDS远程技术诊断系统。有了该系统后，一旦4S店技术工程师在维修过程中遇到问题，厂商技术人员便可通过远程控制专营店的KDS装置，帮助用户快速、准确地维修车辆。

       一个好的系统需要一个好的制度去维护，而东风悦达起亚也在不断做制度建设。比如建立职能部门客诉管理制度，通过体系化管理，梳理及规范客诉管理流程。杜绝钻空子、应付式的行为。

       没有什么比一群精英以身作则，更能先进带后进。于是我们还能看到，东风悦达起亚还布局了盐城、北京、郑州三大培训中心，覆盖全国经销商网络，着力打造专业素质更高、能力更强的服务团队。

       消费者对更高水准售后服务的追求，乃消费迭代升级的重要体现，是契合整个时代发展脉络的。只有真正是价值观驱动的公司，只有真正确立了“为用户”为公司的使命和行动纲领，才能换来消费者持续的投票。

       树业如树人，金钱和精力的取舍，花还是不花，花在什么地方，不同的做法会塑造出不同的品牌。正是因为对用户舍得费心思，才让我们看到了今天“售后满意度三连冠”的东风悦达起亚。

       （*文章来源于网络）

东风悦达起亚总部的投诉电话是多少阿？

       东风悦达起亚4S店给车主的保养计划建议与厂家并不相同，建议保养周期为5000公里或3个月，K5手动挡车型在广州地区东风悦达起亚4S店做一次小保养费用为496元，在3万公里时做一次大保养的费用大概需要2115元，车辆行驶5万公里所需保养费用共为7221元。详细保养项目及保养费用可见下图。

       汽车保养避免不了使用相应的保养产品（亦称汽车养护品、汽车养护用品），顾名思义，就是对汽车进行保养的产品，选对好的汽车保养品就能实现“以保代养，以养代修”，既能节约大笔维修费用，又能延长车辆的使用寿命。

       400-799-0000-4。

       1、总部地址：东风悦达起亚汽车有限公司盐城总部

       地址：盐城开发区希望大道99号。

       邮编：224002。

       2、东风悦达起亚汽车有限公司上海分公司

       地址：上海市杨浦区平凉路街道通北路589号保利绿地广场L栋17~20楼。

       邮编：200082。

扩展资料：

       发展历史：

       成立于1944年12月的起亚汽车前身名为京城精密工业（Kyungsung Precision Industry），位于汉城永登浦区，在朝鲜战争期间迁移到釜山。开始是是一家手工制做自行车零部件的小厂。

       1971年，起亚服务公司成立，开始对已经大量售出的三轮货车提供保障，并且有意发展四轮汽车，毕竟这是公司发展和壮大的必然路径。

       1979年，起亚汽车仿制了法国标致的604轿车，并且组装了意大利菲亚特的132型轿车。为了公司的长远发展，1984年，起亚R&D中心正式建立，肩负起起亚汽车的技术研究和新产品开发设计的任务，为日后起亚公司丰富完善的车型体系和先进的科技含量打下坚实基础，同时也坚定了起亚“走自己路”的决心。

       1981年起亚被韩国政府指定为面包车生产厂家，从而形成了轿车、货车、旅行车的生产体系。

       1986年7月起亚汽车同美国福特汽车签定了产权合作协议，将起亚汽车的10%股权让给福特汽车，除此之外起亚汽车的8%股权已归马自达，2%归C.ITOH所有，这样国际跨国公司占有起亚20%的股权。

       进入二十世纪90年代，起亚经历了一项重大的改变。1990年3月，公司正式改名为起亚汽车株式会社KAI Motors Corporation，紧接着在亚山湾的工厂竣工。之后，Potentia、Sephina和Sportage等车型陆续出现，起亚进入了发展的黄金时期。

       1998年，起亚汽车公司与韩国最大的汽车公司——现代公司签定了股权转让协定，并且在2000年，与现代汽车公司一起成立现代·起亚汽车集团。集团包括现代汽车，起亚汽车和现代零件供应商以及19个与集团产业有关的核心公司，在市场上，起亚和现代以两个公司的方式独立运行操作。

       东风悦达起亚汽车有限公司官网-联系我们

       百度百科-东风悦达起亚

       好了，今天关于“东风悦达起亚维修中心”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“东风悦达起亚维修中心”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。